O prazo para início do recebimento do prêmio é de 03 (três) a 04 (semanas) semanas. Caso ocorra algum problema, o vencedor deve entrar em contato com o Call Center.
O Grupo Souza Lima entregará o prêmio ao vencedor em até 30 (trinta) dias de acordo com a lei – art. 5° decreto 70.951.
Na eventualidade do vencedor, por algum motivo, não poder ser contatado, ou se contatado, não se manifestar em até 30 (trinta) dias após a comunicação do Grupo Souza Lima, perderá o direito à premiação e o participante com votação subsequente será o substituto, sendo tal informação veiculada no site.