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O segredo da comunicação via e-mail – 33

PÍLULA DE CONHECIMENTO 33

A forma como a pessoa escreve e endereça o e-mail, permite que o destinatário interprete a mensagem a ser transmitida.

Assim, seguir algumas regras de etiqueta ao escrever um e-mail, garante que seja usado para informar ou formalizar a mensagem a ser transmitida. Esses cuidados certamente eliminarão ou, pelo menos, diminuirão as distorções.

DICAS PARA ESCREVER  UM  E-MAIL:

  1. Tenha certeza se o assunto deve ser tratado por e-mail, telefone ou pessoalmente.
  2. Envie o e-mail apenas para a pessoa responsável pelo assunto.
  3. Elimine o uso de abreviações, muito usadas na Internet, como: vc, tb, pq, e também palavras com grafia “inventada” no mundo virtual como: naum, aki, …
  4. Elimine a escrita com todas as letras maiúsculas, o que tem caráter agressivo e dá a impressão de que está gritando.
  5. Transmita as ideias de forma simples, clara, objetiva, sem deixar dúvidas quanto ao que deseja dizer.
  6. Indique no campo assunto qual é o tema a ser tratado. Essa atitude simples fará com que o leitor encontre rapidamente os e-mails em sua caixa de entrada, pelo assunto.
  7. Faça sempre a verificação gramatical e ortográfica do texto.
  8. Ao redigir um e-mail, faça uma lista de tópicos ao invés de colocar tudo em uma frase ou parágrafo longo. Inicie sempre informando qual a ação que deve ser tomada pelo destinatário.
  9. Ao despedir-se utilize “Atenciosamente” ou “Cordialmente” e conclua o e-mail com a sua assinatura corporativa.

FONTE : Viviane Rodrigues – Caput Consultoria

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O segredo da comunicação via e-mail
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